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ESTUDIO DE CASO

Profundizando el Compromiso

La comunidad de padres es uno de los grupos demográficos más codiciados. Las madres, en particular, son las principales tomadoras de decisiones en la familia y, una vez que se han comprometido con una marca, el valor de por vida de las madres como embajadoras influyentes es muy importante para cualquier negocio.

Las marcas quieren interactuar con los más de 400.000 hogares de Irlanda de manera relevante y oportuna en el contexto de las etapas de la vida y el proceso de toma de decisiones de las madres. Ser parte del momento cero de la verdad para las madres e
interactuar con ellas con la oferta, el mensaje, el canal y la creatividad adecuados garantiza resultados sostenibles para cualquier marca.

Nuestro cliente es la comunidad de madres más grande de Irlanda, que genera el compromiso entre las madres y las marcas. Con un entorno cada vez más competitivo, una industria digital que cambia rápidamente y una fluidez cada vez mayor en el
comportamiento de los usuarios, eumom necesitaba apoyo para desarrollar sus canales digitales y posicionarse como líderes en el ámbito de la publicación digital.

LOS OBJETIVOS

  • Aumentar la base de miembros relevantes
  • Aumentar la participación de los miembros
  • Aumentar los proyectos y la satisfacción de los clients

LOS RESULTADOS

  • Se migraron los correos electrónicos a nuevas plataformas y se cambiaron los diseños para aumentar el O/R de los correos electrónicos al 65 % y los CTR al 36 %
  • Se estableció y administró una estrategia de PPC que logró un CPC de 0,40 en 13 campañas
  • Se aumentó el tráfico de SEO en un 28%
  • Se aumentó en un 83 % el reclutamiento de miembros
  • Se administraron más de 200 campañas de clientes, con una tasa de retención del 80%

EL ENFOQUE

  • Una importante auditoría de marca, digital y de datos para comprender a nuestros miembros, procesos y clientes en busca de oportunidades y desafíos
  • Un rediseño de marca para resonar con las mamás de hoy, brindando una longevidad en la visualización de la marca y el tono de voz
  • El lanzamiento de un sitio web optimizado para dispositivos móviles, adaptado al creciente consumo de contenido por parte de las mamás (más del 60%)
  • La implementación de una estrategia de contenido que influya en toda la organización
  • Un cambio en todos los procesos internos, centrando la marca en las mamás y permitiendo una gestión impulsada por procesos
  • Innovación en todos los canales para satisfacer las necesidades cambiantes de las marcas y agencias digitales, introduciendo nuevos formatos de anuncios para computadoras de escritorio y móviles, campañas de correo electrónico, publicidad nativa, patrocinios, concursos y campañas fuera de línea, como impresos y eventos
  • Trabajar junto con agencias clave en SEO, desarrollo, correo electrónico, bases de datos, visualización y gestión de campañas PPC internas
  • Un lanzamiento de estrategias de correo electrónico conductuales para adaptarse a las etapas de vida y los comportamientos de la audiencia
  • Desarrollar una estrategia para las redes sociales bien planificada para alimentar los objetivos comerciales
  • Un relanzamiento de todos los mensajes y la representación de la identidad al comunicarse con empresas y agencias para mostrar la nueva imagen, junto con herramientas de engagement y campañas digitales